Os procedimentos abaixo seguem o Código de Defesa do Consumidor e reforçam que nossa relação com você é baseada na transparência e confiança.
A A-Line se reserva ao direito de praticar preços, prazos e condições de pagamento diferentes entre a loja virtual e a loja física. O cliente escolhe o canal de compra que melhor atende às suas necessidades.
Os produtos vendidos na loja online possuem 30 dias de garantia contra falhas naturais de fabricação, desde que não apresentem mau uso ou avarias.
Nosso SAC está à disposição para orientar sobre como utilizar a garantia.
Para trocas/devoluções por:
numeração,
desistência,
insatisfação,
➡️ O prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o CDC, desde que o produto não apresente mau uso ou avaria.
Não trocamos produtos personalizados.
Itens em promoção ou liquidação não têm troca, exceto em caso de defeito de fabricação, conforme o CDC.
O cliente deve entrar em contato via whatsapp para solicitar a troca.
Após análise aprovada, entraremos em contato em até 5 dias úteis pelo e-mail: [email protected]. ou whatsapp
O cliente receberá:
código de postagem gratuita dos Correios,
instruções detalhadas sobre o envio.
O produto deve ser postado em até 5 dias úteis após o recebimento do código.
Caso contrário, o processo será cancelado sem aviso prévio.
O produto deve estar:
sem indícios de uso,
sem dano,
sem avaria,
com todos os acessórios que o acompanham (laços, fivelas, aplicações).
Caso contrário, será reenviado sem aviso prévio, com frete por conta do cliente.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuiçã o novo produto será enviado em até 7 dias úteis.
A A-Line garante a troca de numeração dentro do prazo de 30 dias.
